بتحبيني

بتحبيني 

ممهما داريتي …….

او خبيتي ……

او انكرتي …….

انك حبيتي … بتحبيني

بتحبيني ……. مهما ظهرتي بمظهر تاني

بتحبيني ……. مهما حاول قلبك ينساني

ايوه انا عارف … انك عمرك ما هتنسيني …. بتحبيني

بتحبيني …. كل كلامك ليه حقيقه

بتحبيني … حتي مشاعري في قلبي برئه

حاسس بيكي … رغم بعدنا … اوعي تقولي عني خيالي

ايوه انا عارف … انك عمري ما هتنسيني … بتحبيني

بتحبيني … قلبي العاشق الولهان

بتحبيني … بيدوب فيكي يا بحر حنان

عمري فداكي … قلبي معاكي … وانا وياكي بدوب احساس

ايوه انا عارف … انك عمرك ما هتنسيني … بتحبيني

بتحبيني … ليه بداري الحب في عينك

بتحبيني … مهما تقولي أنك نسيتيني

ايوه انا عارف … انك عمرك ما هتنسيني … بتحبيني

كلمات الصدق
فارس الليل الحزين
محمد عطيه محمد

“مهذب… لكن غير مهني” الايتيكيت المهني خلطة تهذيب+مهنية.

الإتيكيت المهني

بات متعارفا عليه أن الميزة الأساسية لعالم الأعمال اليوم هي سرعة الإنجاز والتركيز على النتائج، حتى أصبح النظر للأمور والتعامل معها يتم بصورة عملية بحتة باعتبارها الطريقة الأسلم للبقاء في إطار المهنية والموضوعية، ولكن وحتى لو كنا نعيش في عصر السرعة فإن الوصول للنتائج يتطلب قدرا من الذكاء الاجتماعي وحدا مقبولا من اللباقة المهنية وفهما لأصول ما يعرف بــ “الإتيكيت المهني” .

يعرف “الإتيكيت المهني” بأنه السلوكيات والتصرفات المتوقع من الموظف اتباعها في مكان العمل، ويهدف إلى تنظيم علاقة الموظف بمن حوله سواء داخل المؤسسة أو خارجها، على أساس اللباقة المهنية والحرفية في التعامل،  وتنقسم المنظومات السلوكية لــ “الإتيكيت المهني” إلى محاور عدة، منها:

“إدارة “الانطباع الأول”: على الرغم من إدراك الكثيرين بأن الانطباع الأول ليس صائبا في جميع الأوقات، إلا أن تغييره يأخذ وقتا ليس بالقصير، لذا يتعين على الشخص أن يدرب نفسه على إدارة الانطباع الأول الذي يتركه عند الآخرين، وقد تساعد الأفكار التالية على ذلك:

• جزء كبير من الانطباع الأول يتكون عند الآخرين قبل حتى أن يبدأ الشخص بالكلام، فطريقة الوقوف وسرعة الحركة والمظهر الخارجي كلها عوامل أساسية في الانطباع الأول التي ينبغي على الشخص مراعاتها حسب المكان والحضور.

• على الشخص أن يتدرب على صياغة مقدمة وافية ومختصرة عن نفسه لا تتجاوز الــ 30 كلمة، مبتدئا باسمه، منصبه/ وظيفته، مكان عمله، سبب حضوره، وفي حال سمح الوقت، يبدأ الشخص بالتفصيل أكثر حول طبيعة عمله ومؤسسته وهدفه من اللقاء.

• المصافحة: رغم الاختلاف الثقافي من بلد لآخر، إلا أن القاعدة العامة للمصافحة التي تظهر الثقة بالنفس هي التي تكون منطقية من حيث القوة والمدة، مع إبقاء النظر إلى وجه الشخص الآخر طوال فترة المصافحة.

• حفظ الأسماء: قد تكون هذه المهمة صعبة جدا في المؤسسات الكبيرة حيث يكثر الزملاء، أو في المؤتمرات والندوات حيث يلتقي الشخص بعدد كبير من الناس لأول مرة، ولتجاوز هذه المعضلة اقترح علماء الذاكرة عدة نصائح تساعد في هذا المجال، منها: تكرار اسم الشخص الذي أمامك فور سماعه، والاستمرار في استخدام الاسم طوال فترة المحادثة، أو ربط الاسم بشيء مميز في شكل الشخص، بحيث تتذكر اسمه في المقابلات القادمة فور رؤيته، أو ربط الاسم بكلمة أو وصف معين.

استلام بطاقة الأعمال (Business Card):

تعد طريقة تقديم واستلام بطاقة الأعمال ثقافة قائمة بحد ذاتها، ففي اليابان تُسلم بطاقة الأعمال بكلتا اليدين، وفي الهند تُسلم البطاقة وتستلم باليد اليمنى، لذا يتوجب معرفة هذه الأمور والإحاطة بها.

وعلى مستلم البطاقة أن يستلمها باهتمام والطريقة الصحيحة التي تمكنه من قراءتها فور استلامها وليس وضعها جانبا دون قراءتها إذ أن هذا مخالف تماما للإتيكيت المهني المتعارف عليه حول العالم.

أتاحت لنا التكنولوجيا المختلفة اليوم إمكانية الدخول لبريدنا الإلكتروني سواء الشخصي أو المهني في كل الأوقات، وقد يرى المؤمنون بضرورة تعدد المهام ) ( Multitask أن قراءة الرسائل الإلكترونية والنصية والرد عليها خلال الاجتماعات طريقة فعالة لإنجاز المهام، الا أن هذا يظهر عدم الاهتمام بالمتحدث الأمر الذي يشكل عائقاً في التواصل بين الحضور والمتحدثين، مما يسبب ضياعا في الوقت والجهد ولا يؤدي للنتائج المرجوة من الاجتماعات.

ومن الأمور التي يجب أخذها بعين الاعتبار عند التحدث عن الإتيكيت هو تجنُب الحكم على الأشخاص، فعلى الرغم من أن إصدار الأحكام على الناس من منطلق شخصي أمر يصعب مقاومته، إلا أنه ولتحقيق النجاح في عالم الأعمال لا بد من تحييد كامل للآراء الشخصية والأحكام التي نصدرها، إذ أن الشخص الناجح يعلم يقينا أنه ليس هناك شيء قطعي، وأن منظوره في الحكم على الأمور أو الأشخاص ليس بالضرورة هو المقياس العالمي المتوجب اتباعه.

الاتصال والتواصل Communication Etiquettes :

إتيكيت المكالمات الهاتفية:

عليك معاودة الاتصال بالمكالمات الفائتة خلال 24 ساعة إن أمكن، وفي حال تعذر عليك ذلك، يمكنك الرد إما برسالة إلكترونية أو نصية للاعتذار عن عدم الرد وتبيان سبب تعذر معاودة الاتصال، فهذا التصرف سيظهر مهنيتك في التعامل والاهتمام بالمتصل وتقديره.

وفي حال أردت تفعيل مكبر الصوت أثناء المكالمة، يتوجب عليك سؤال المتصل قبل الإقدام على هذه الخطوة للتأكد من عدم ممانعته.

إتيكيت البريد الصوتي:

اذا أردت أن تترك بريدا شخصيا، فإن ترتيب طرح المعلومات سيسهل على الشخص الذي سيستقبل الرسالة فهمها، الترتيب الأمثل هو: الاسم، المؤسسة، الشخص المطلوب، سبب الاتصال، ترك رقم الهاتف لمعاودة الاتصال.

ويفضل  جعل البريد الشخصي صادرا باسم وصوت صاحب الهاتف وليس إلكترونيا، لضمان وصول الرسالة للشخص الصحيح، ويجب الرد على الرسائل الصوتية في أقرب فرصة.

إتيكيت المراسلات الإلكترونية:

رغم اختلاف الشكل الرسمي للرسائل من مؤسسة إلى أخرى، واختلاف نوع الرسالة ومناسبتها وهدفها ومستقبليها، إلا أن هناك قواعد عامة مقبولة عالميا لشكل الرسالة الإلكترونية، وعلى سبيل المثال لا الحصر:   

• استخدام اللون الأسود لخطوط المراسلات الرسمية، مع إمكانية استخدام اللون الأحمر للتأكيد أو الأهمية.

• إمكانية التظليل بالأصفر للنقاط التي تتطلب انتباها خاصا.

• أن لا يتجاوز حجم الخط الــ 12 أو الــ 14 كحد أقصى.

• استخدام نوع خط واضح للقراءة.

• التذكر دوما بأن كثرة استخدام الخطوط المائلة، والحمراء، والغليظة، والتظليل، والتأكيد على المعلومة، وتغيير حجم الخط بكثرة في الرسالة الواحدة يجعل الرسالة تظهر أكثر حدة.

• التأكد دائما من كتابة عنوان الرسالة في خانة (الموضوع)، هذا سيسهل على المرسل والمستقبل للرسالة الرجوع إليها مستقبلا عند الحاجة لذلك.

• الرد على الرسالة الإلكترونية في أقرب فرصة، حتى لو كان الرد هو عبارة عن تأكيد لاستلام الرسالة وأن اتخاذ اللازم سيجري في وقت لاحق.

• عند الانتهاء من إجراء مقابلة مع مرشح لوظيفة، أو بعد الاجتماع بشريك أعمال أو زيارة أحد العملاء، خصص جزءاً من وقتك لكتابة رسالة شكر على الاجتماع، لتميز نفسك وتعكس صورة إيجابية  عن مؤسستك.

• التعود على إرسال تقرير عن الاجتماع (Meeting Minutes)  يمكن كافة الأطراف التي اجتمعت من معرفة مسؤولياتها ويسهل الرجوع للشخص المعني في كل أمر.

• قبل الضغط على زر الإرسال، تعود أن تراجع وتدقق إملاء وقواعد الرسالة، وأن تقرأها كاملة مرة واحدة للتأكد من تسلسلها المفهوم، مع التأكد من استخدام  اللغة الرسمية المقبولة.

بقي أن نقول أن “الإتيكيت المهني”  ليس قائمة بالقواعد أو الصح والخطأ أو وسيلة لتقييم الناس، بل هو باختصار مجموعة سلوكيات إيجابية في التعامل والعمل.

علامات تدل على عدم نسيانك حبك القديم

عندما  يمر البعض بمشاعر الحب وتسير العلاقه بعد فترة نحو الزوال  ويبدأ كل واحد فى تجربة جديدة ينسى بها آلام الانفصال أو ينشغل فى حياته اليوميه بدقائقها وتفاصيلها ليضمد مشاعر وأحاسيس مما مضى عليه هنا ووسط هذا الخضم يجد نفسه مازال فى تجربته الأولى ولم ينس كما توقع فما هى أبرز هذه الدلالات وكيف يتجاوزها بموضوعيه؟

أوضح عديد من الخبراء أن هناك علامات لاتخطئ توضح لك أنك لم تنسى الحب السابق منها:

1- تجدين نفسك تراسلينه

تعتبر كثير من النساء أن حذف رقم الحبيب السابق من سجل الهاتف هو أفضل ما يمكن فعله. لكن ربما تكتشفين أنك تحفظين الرقم عن ظهر قلب..

لو أنك مازلت تفكرين فى حبيبك السابق بدرجة تجعلك تكتبين رسائل له، وتشعرين بالسعادة، فأنت لم تنسيه بعد. ستنسينه مع الوقت، لكن الآن، يجب أن تركزى على نفسك.

2- تريدين أن يراك

لو كنت تذهبين إلى  أماكن لأنك تعرفين أن حبيبك السابق يذهب إليها، فهذه علامة كبيرة على أن الحبيب القديم لم يخرج من عقلك. حتى إذا ذهبتِ إلى حفل مع شخص آخر لتجعليه يشعر بالغيرة، فكل ما تفعلينه سينتهى بكونك حزينة عندما تشاهدينه يشعر بالسعادة.

الطريقة الأفضل لتخطى ذلك هى أن تشغلى نفسك بحياتك الخاصة، ولا تحاولي الوجود فى مكان سيكون فيه أو قد يراك فيه. كل ذلك من توابع الانفصال وسيأخذ الأمر وقتاً أطول وأطول للتغلب عليه.

3- تفحصين حسابه على فيسبوك

هذا خطأ كبير. فقط احذفيه من قائمة الأصدقاء أو احظرى حسابه (block) لو اضطررت لذلك. افعلى كل ما تستطيعين لإيقاف نفسك عن متابعة حسابه. لأنك ستكونين مهووسة بما يكتبه وستحاولين البحث عن أدلة تبين مشاعره، أنهى الأمر قبل أن يتطور، وتجنبى حسابه على فيسبوك، واحذفيه لو تطلب الأمر من أجل التخلص من إغراء التحدث إليه. هذه هى الطريقة الوحيدة لتتأكدى حقاً من نسيان حبك السابق.

4- لا تستطيعين التوقف عن التفكير فى ذكرياتك معه 

 تستمعين إلى أغنية على الراديو تذكرك به وتظهر الدموع فى عينيك. أو تمسكين بنفسك تنظرين إلى صورة لكما وعندها تستطيعين التوقف عن التفكير فى ذكرياتك معه. أو تذهبين إلى مكان يذكرك به وينفطر قلبك. يبدو كما لو أن كل شىء يأتى بذكرى عشوائية لوقت كنتما تمرحان فيه معاً.

تجذبك تلك الذكريات للخلف وتجعلك حزينة. الذكريات والحنين إلى الماضى أشياء جيدة لكن الغرق فيها قد يقتلك. لو أنك مازلت تفكرين فى الأوقات الجيدة معه فأنت لم تتجاوزى هذه العلاقة بعد.

5- تتحدثين عنه طوال الوقت

طبعا ستتحدثين عنه عقب الانفصال. هذا أمر طبيعى حيث يدخل أى شخص يمر بتجربة الانفصال فى فترة حزن ولا يستطيع التوقف عن التفكير فى حبيبه السابق. هذا أمر جيد وطبيعي، وقد يستمر لعدة أسابيع أو شهرين لكن لو زاد عن ذلك ووجدت نفسك مازلت تتحدثين عنه مع أصدقائك، وشباب آخرين، وعائلتك، فهذا يعنى أنك لم تنسيه. ولا تستطيعين إخراجه من رأسك. وهنا يجب أن تركزى على الخروج من هذا الأمر ونسيانه.

6- تقارنين كل الرجال به

الانفصال أمر شنيع لكلا الطرفين ولا أريد حتى لألد أعدائى أن يمر بهذا الشعور الشنيع والمؤلم للقلب بعد الانفصال يحاول عادة كثير من الشباب الاقتراب من الفتاة، وهم عادة أفضل من حبيبها السابق لكنها لا تستطيع التوقف عن المقارنة بينهم وبينه. وكأنها تبحث عن صفاته المترسخة فى عقلها. من المعروف أيضاً أنكِ تجعلين حبيبك السابق نموذجا للمقارنة وتتذكرين فقط مميزاته، بينما تنسين عيوبه..

من المرجح أن هناك سبباً وجيها للانفصال، لكن مقارنة كل شاب جديد به لن يساعدك على إيجاد حبيب آخر.

7- تنظرين إلى صورك معه

صورك معه ليست إلا إغراء. فهى تجعلك تفكرين فيه، وتتحدثين عنه، وغير قادرة على نسيانه. فكرى فى إحراق تلك الصور أو حتى ضعيها فى مكان ما حيث لا تستطيعين رؤيتها.

فى كل مرة تنظرين إلى صوره، تؤجلين اللحظة التى ستتغلبين فيها على ذكراه، وتخلقين موجة من المشاعر تجاهه فقط ستعرقل طريقك.

8- ينتابك شعور جيد عند رؤيته

هذه نقطة كبيرة ومهمة. تخيلى أنك على غير المتوقع تجرين ناحيته، أو فكرى فيما قد يحدث لو أنه يقف أمامك الآن. 

هل تشعرين بشىء جيد؟.. هل يجعلك ذلك سعيدة؟

لو كان كذلك، فأنت ربما تريدين جذب انتباهه ولم تتجاوزى حبك له بعد.

وبعيدا عن هذه المشاهد أو اللحظات التى تثبت استمرار المشاعر من عدمها، يعلق د.رفعت الضبع أستاذ الإعلام ومستشار برلمانى دولى نقيب الإتيكيت  والبروتوكول العربى إن الله عمر هذا الكون بأشياء كثيرة من أهمها الحب الذى جمع بين سيدنا آدم عليه السلام وأمنا حواء وأمر الله تعالى جميع المخلوقات بأن تحب وعمل الخير والإحساس الإيجابى بالمخلوقات من حولنا والحب يتمثل فى تكرار الخبرات السارة مع الآخرين بما يحقق التوازن النفسى للإنسان ويمنحه القدرة على الخلق والإبداع وزيادة الرزق، 

وإذا تحدثنا عن الحب فالحب الأول للإنسان يكون قويا ومؤثرا فى حياته وفى طموحاته باعتباره فى مرحلة النمو السريع وأيضا التجربة الأولى له فيرتبط بما يحب ارتباطا قد يتفوق على أى ارتباط آخر وربما يغير فى سلوكه تغييرا إيجابيا ونظرا إلى المجتمع الذى يعيشون فيه وفى حالات تلقى علاقة الحب بظلالها السلبية فينشغل أحد الطرفين عن الآخر أو لا تكون العلاقة على أساس سليم فتتصدع ويشعر كلاهما بجرح عميق قد يؤثر على حياته وخاصة الفتاة العاطفية لأسباب عدة منها قلة الخبرة على المستوى الدينى والثقافى ومن الواجب أن تحرص الأسرة على دعم الابن أو الابنة الذى لم يوفق عاطفيا بشكل مباشر أو غير مباشر ولا ننسى الأصدقاء الذين يسهمون فى المشاركة بإخراج الصديق لبر الأمان بنشاط مختلف كممارسة رياضة النزهة أو التسوق للتأكيد للطرف الذى خذل فى مشاعره بأن المشاعر الحقيقية قادمة مع الأفضل وأن الأسوأ هو البكاء على الأطلال

وبصفة عامة أن من يلاحظ فى نفسه أنه لم ينس التجربة السابقة عليه أن يضع فى نفسه أنه هكذا بسبيله للشفاء من المرارة السابقة ويضع ولو فى ورقة وقلم مخططا جدولا ما كان وما يمكن أن يكون فيحل هذه المعادلة ببساطة وبذا يقوى نفسه ويشعر بنسيان فعلى لما فات،

وعلى كل فبعض هذه العلامات أو كلها كما تكون محاولة للتذكر تكون دافعا للأمام فى ذات الوقت.